01 / 电话
事情急，需要当场说清
400-5492-2930进入异常反复出现、团体适配清单要批量确认、合作意向先通个气，打电话最快。接通后说明您用的设备和出问题的栏目名，对方能直接接上话。
06 / 联系与反馈
把问题投进对的频道
188电子指南的客服与技术团队在工作日 9:00–18:00 值守。栏目版本对不上、桌面端进不去、要谈团体会员或内容协作，都能在这里找到直接负责的人。
电话 / TEL
400-5492-2930
联系邮箱 / MAIL
contact@digital-188.com.cn
接收状态 工作日 9:00–18:00 电话 · 邮箱 · 技术反馈均可达
通道与适用场景
三条线，各接各的事
不确定该发给谁的时候，先看下面三句话的适用场景，挑最接近的那一条。发错入口也不会丢，只是会多绕一步。
02 / 联系邮箱
合作、纠错，或需要留底的说明
contact@digital-188.com.cn适合要带附件的往来：媒体与机构的内容协作、资料条目纠错、团体会员的书面沟通。写清机构背景、涉及栏目与期望结果，来回确认会少很多。
03 / 客服邮箱
日常查阅里的具体疑问
service@digital-188.com.cn栏目怎么找、收藏怎么从旧设备迁过来、版本对照表怎么看，发这里。客服按收到的先后顺序处理，需要技术介入的会直接转给支持工程师。
技术反馈
现场情况带全，一轮就能定位
技术支持每天处理进入异常与显示问题。同一件事，附带的信息越完整，来回确认的次数越少，您等的时间也越短。
- 访问设备与系统 写清电脑型号或系统版本，例如 Windows 11、macOS 14 及以上，以及是台式机还是笔记本。
- 浏览器与版本号 Chromium 内核浏览器或 Firefox 的具体版本，高分屏的缩放比例和分辨率也一并说明。
- 出问题的栏目 给栏目名或索引编号都行，说明是在首页索引、资讯中心的版本说明，还是中文版栏目里看到的。
- 操作步骤 从打开到出现异常，按顺序写清每一步点击与输入，工程师照着走一遍就能复现。
- 截图或录屏 优先给完整窗口截图，异常提示的文字请保留原样，不要裁掉地址栏与时间信息。
展开反馈模板
设备与系统： 浏览器与版本： 分辨率与缩放比例： 问题栏目（名称或编号）： 操作步骤： 异常表现： 截图已附：是 / 否
补充一句
如果问题和某次索引变更有关，请在正文里注明版本号。工程师能直接比对受影响的栏目，省去一轮追问。
服务时段
什么时候能找到人
客服与技术团队在工作日 9:00–18:00 接收消息。非工作时段发来的内容同样会被记录，进入队列后统一回复。
- 工作日 9:00–18:00 电话与两个邮箱都有人值守，多数咨询在当天给出答复。 在线接收
- 复杂技术问题 客服转交技术支持跟进，需要复现步骤与设备信息齐全，定位才会顺。 转交支持
- 资料纠错 由内容编辑复核后处理，结论通过邮件回复到您来信的地址。 编辑复核
- 非工作时段 消息正常进入队列，次一个工作时段起按先后顺序回复。 顺延处理
联系地址与地区
湖北是我们响应本地反馈的落点
团队服务覆盖 31 个省级区域，湖北地区发来的反馈会优先进入本地化响应队列。武汉及周边的团体客户需要当面沟通批量适配时，可以先通过电话或邮箱说明需求，由客服安排对接方式。
联系地址
湖北省武汉市洪山区珞喻路726号光谷数码港A座12层通信与备案
电话 400-5492-2930 · 备案号 鄂ICP备87091287号合作与内容纠错
三条和外部打交道的路径
资料库里的条目来自长期整理与协作。如果您手里有更准的说法，或者想一起做点内容，下面三种情况都欢迎来信。
协作 / 01
媒体与机构内容协作
我们与 42 家行业媒体、资料整理机构和技术社区保持内容协作。选题共建、资料互引、专题联合整理都可以谈，请用联系邮箱写明机构背景与合作方向。
纠错 / 02
发现条目不对
索引编号指向错误、栏目说明与正文不一致、版本对照表缺项，都可以直接说。内容编辑复核后一般在两个工作日内给出处理结果，并回信告知改动落在哪一条。
团体 / 03
团体会员咨询
需要批量导出适配清单、订阅版本对照提醒，或为团队成员统一收藏路径的，说明人数与使用场景即可，由客服对接具体安排。